Preguntas frecuentes y solución de problemas

FAQs asociadas con temas generales de logística y envíos. También puedes encontrar información útil para solucionar algún problema

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¿Por qué no he recibido mi paquete o recolección en época decembrina 2019?

Al ser temporada alta, la logística se ve afectada a nivel nacional, conoce los términos
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Envíos Internacionales 🌏

Todo lo que necesitas saber para enviar al extranjero
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Prohibiciones de Exportación FedEx y UPS

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Prohibiciones de Exportación Fedex

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¿Cómo genero una guía?

Aprende a generar un nuevo envío desde mienvio.mx
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Artículos Prohibidos para Envíos Internacionales

Lista de artículos restringidos
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¿Qué artículos están prohibidos por las paqueterías?

Lista de artículos restringidos por las paqueterías
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¿Qué hago si la paquetería rompió mi paquete?

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¿Puedo enviar 2 o más paquetes con una sola guía?

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El destinatario no ha recibido el paquete ¿Qué debo hacer?

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¿En qué circunstancias puede no prosperar una reclamación?

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¿Cuál es el horario de atención a clientes?

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¿En cuánto tiempo resolverán mi reclamación de incidencia?

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