Las paqueterías tienen procesos sólidos para escanear adecuadamente los paquetes. Una vez recolectados o dejados en una oficina, estos pasan por escáneres y bandas que miden sus lados y pesan el paquete. Así, inmediatamente ellos mandan la información del peso y medidas reales. 

Por nuestra conexión directa con las paqueterías, la información que te mostramos de sobrepesos es la exacta, sin embargo siempre puedes verificarla entrando a sus páginas de rastreo y verificar en los datos del paquete cuáles son las medidas y el peso reales. Te decimos cómo con cada paquetería:

FedEx

  1. Ingresa a la página de rastreo de FedEx 
  2. Escribe el número de guía de tu paquete (puedes ingresar hasta 30 números de rastreo por cada consulta)
  3. Ingresa a "Datos del envío".
  4. Toma nota de los datos de "Peso" y "Dimensiones" (en algunas ocasiones la dimensiones aparecen en pulgadas, solo debes multiplicar cada una por 2.54).
  5. Compara los datos con tu orden de mienvío, ya sea en nuestro panel o en la guía electrónica generada.

UPS

  1. Ingresar a la página de rastreo de UPS
  2. Escribe el número de rastreo alfanumérico de 18 caracteres (puedes ingresar hasta 25 códigos de rastreo por consulta)
  3. Ingresa a "Información del envío" y despliega "Mostrar más"
  4. Toma nota de los datos de "Peso" y "Dimensiones"
  5. Compara los datos con tu orden de mienvío, ya sea en nuestro panel o en la guía electrónica generada.


Estafeta

  1. Ingresa a la página de rastreo de Estafeta
  2. Escribe el número de rastreo de 10 dígitos, tambien puedes usar el numero de guía de 22 dígitos de tu paquete. (puedes usar hasta 20 números de rastreo o guía por consulta)
  3. haz click en en la parte inferior izquierda a "Características de envío"
  4. Toma nota de los datos de "Peso" y "Dimensiones" (podrás ver el peso real y peso volumetrico) 
  5. Compara los datos con tu orden de mienvío, ya sea en nuestro panel o en la guía electrónica generada.


Redpack

  1. Ingresa a la página de rastreo de Redpack
  2. Escribe el numero de guía de tu paquete ( puedes consultar 30 números de guía por consulta)
  3. En la parte inferior después de los datos generales de la guía encontraras "Descripción del paquete"
  4. Toma nota de los datos de "Peso" y "Dimensiones" (podrás ver el peso real y peso volumetrico) 
  5. Compara los datos con tu orden de mienvío, ya sea en nuestro panel o en la guía electrónica generada.

Nota: Considera que las medidas aparecen en puntos decimales, y que las paqueterías redondean hacia arriba para el cobro del envío, es decir, 11.2 es igual a 12. (Para envíos internacionales se toma por cada 500gr, es decir 6.3 es igual a 7.)


Si después de haber leído este artículo consideras que tienes un sobrepeso no aplicable, te invitamos a levantar una disputa en el siguiente enlace:  sobrepeso.

Te recordamos que las disputas ante las paqueterías son muy rigurosas y es necesario contar con toda la evidencia solicitada para que proceda. 

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