Es probable que el envío esté pendiente de entrega. En el caso de que no se haya podido realizar la entrega por ausencia del destinatario, la paquetería suele contactar con el destinatario para reprogramar la entrega.

Es importante que revises periódicamente el estado de tu envío ya que si no se logra realizar la entrega al destinatario después de varios intentos, este será devuelto al remitente, con los consiguientes cargos adicionales.
 
Si detectas algùn problema distinto a lo mencionado, probablemente se trata de una incidencia, por favor, reportalo en el siguiente enlace: incidencias e indica "Retraso de entrega de paquete". 

Puedes pedir informes de tu reporte en nuestro chat de servicio al cliente, por este medio también se te notificaran los avances existentes.

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