En primer lugar debes ponerse en contacto con la paquetería para ver que ha sucedido y reprogramar la recolección, ellos te proporcionarán otro horario para la misma.

Si persiste el problema, puedes levantar un reporte con la paquetería correspondiente seleccionando como incidencia "recolección incumplida" para avisar a la paquetería que los recolectores no están cumpliendo con sus rutas de recolección.

Puedes reportarlo en los siguientes enlaces dependiendo de que paquetería sea tu guía:

Reportar recolección incumplida

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